headline9.com, BANJARBARU – Program rekening air gratis dari PT Air Minum (PTAM) Intan Banjar kembali mendapat respons positif dari pelanggan. Salah satu apresiasi datang dari Surini, warga Jalan Kelapa Sawit, Banjarbaru, yang mengaku terkejut saat mengetahui tagihan air milik anaknya telah lunas tanpa melakukan pembayaran.
Surini menceritakan bahwa kejadian itu bermula ketika ia hendak membayar tagihan seperti biasa. Petugas menyampaikan bahwa salah satu rekening atas nama keluarganya telah berstatus lunas. Kondisi tersebut sempat membuatnya ragu.
“Kami sempat takut ada kesalahan sistem. Jadi saya tunda dulu dan cek lagi beberapa hari kemudian,” katanya, Minggu (9/11/2025).
Pada pengecekan kedua, tepatnya tanggal 19, tagihan tersebut tetap tercatat lunas. Dari situlah ia mengetahui bahwa kondisi tersebut merupakan bagian dari Program Rekening Air Gratis PTAM Intan Banjar.
Menurut Surini, program ini tidak hanya membantu pelanggan mengurangi beban pembayaran, tetapi juga mendorong kedisiplinan dalam membayar tagihan tepat waktu.
“Program ini bagus karena memicu masyarakat agar aktif membayar sebelum tanggal 10 supaya tidak terkena denda,” ujarnya.
Ia menyebut, tak sedikit pelanggan yang menunda pembayaran hingga menumpuk dua bulan akibat faktor ekonomi maupun kelalaian. Program ini dinilainya mampu menjadi motivasi agar pelanggan membayar lebih awal.
“Kalau menunggu biasanya malah lupa, akhirnya menunggak. Dengan adanya program ini, orang lebih semangat bayar tepat waktu,” tambahnya.
Surini turut menyampaikan terima kasih kepada PTAM Intan Banjar atas inovasi pelayanan tersebut dan berkomitmen untuk tetap membayar tagihan sebelum jatuh tempo.
Program rekening air gratis PTAM Intan Banjar merupakan bentuk apresiasi perusahaan kepada pelanggan disiplin. Setiap bulan, perusahaan mengundi 20 pelanggan beruntung untuk mendapatkan pembebasan pembayaran tagihan air secara penuh.
