headline9.com, BANJARBARU – PT Air Minum (PTAM) Intan Banjar (Perseroda) mengajak masyarakat untuk berperan aktif menjaga keberlangsungan layanan air bersih dengan segera melaporkan apabila menemukan kebocoran pada jaringan pipa distribusi.
Melalui kampanye bertajuk “Lihat Kebocoran? Laporkan Segera!”, PTAM Intan Banjar menegaskan bahwa setiap laporan masyarakat dapat membantu menyelamatkan ribuan liter air sekaligus mempercepat penanganan kebocoran di lapangan.
Dalam imbauannya, masyarakat diminta terlebih dahulu mengidentifikasi titik kebocoran, kemudian mendokumentasikan kondisi kebocoran melalui foto apabila memungkinkan. Selanjutnya, pelanggan diminta mencatat lokasi secara jelas atau mengirimkan titik koordinat sebelum menyampaikan laporan melalui kanal resmi PTAM Intan Banjar.
Untuk memudahkan pelaporan, masyarakat dapat memanfaatkan Sistem Informasi Aduan Pelanggan (SIAP) Intan Banjar melalui laman aduan.intanbanjar.id. Selain itu, laporan juga dapat disampaikan melalui layanan WhatsApp Customer Care di nomor 0852-8800-0111 maupun Call Center di nomor (0511) 4772061.
PTAM Intan Banjar menjelaskan bahwa SIAP tidak hanya melayani laporan kebocoran pipa, tetapi juga berbagai pengaduan lainnya, seperti gangguan aliran air, kualitas air yang berubah, rekening air yang dinilai tidak wajar, meter air macet, hingga berbagai keluhan pelayanan lainnya. Melalui sistem tersebut, pelanggan juga dapat memantau perkembangan atau status penanganan laporan yang telah disampaikan.
Agar proses penanganan berlangsung lebih cepat dan tepat, perusahaan mengimbau masyarakat melengkapi informasi saat membuat laporan, antara lain lokasi kebocoran, foto kondisi di lapangan, deskripsi singkat kejadian, serta nama dan nomor kontak pelapor.
Manajemen PTAM Intan Banjar berharap partisipasi aktif masyarakat dalam melaporkan kebocoran dapat mendukung upaya menjaga ketersediaan air bersih secara berkelanjutan. Melalui kolaborasi antara perusahaan dan pelanggan, kualitas pelayanan diharapkan semakin meningkat demi memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat di Kota Banjarbaru dan Kabupaten Banjar.
Sesuai pesan yang diusung perusahaan, “Bersama Jaga Air, Bersama Jaga Masa Depan.”
