headline9.com, BANJARBARU – PT Air Minum Intan Banjar menggelar In House Training Penerapan Standar Pelayanan bagi karyawan pada 11–12 Februari 2026 di Aula Intan III PTAM Intan Banjar. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya perusahaan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Pelatihan tersebut dibuka langsung oleh Direktur Utama PTAM Intan Banjar, Syaiful Anwar. Dalam sambutannya, ia menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan harus dimulai dari penguatan kualitas sumber daya manusia di lingkungan perusahaan.
Menurutnya, penerapan standar pelayanan menjadi pedoman penting agar setiap pelanggan memperoleh layanan yang adil, cepat, dan profesional.
“Standar pelayanan ini bukan untuk membatasi, tetapi justru untuk memudahkan kita dalam bekerja. Dengan standar yang jelas, pelayanan kepada masyarakat bisa lebih terarah dan terukur,” ujar Syaiful.
Ia menjelaskan bahwa standar pelayanan akan membantu karyawan memahami prosedur kerja secara lebih sistematis sehingga proses pelayanan kepada pelanggan dapat berjalan konsisten di setiap unit kerja.
Syaiful juga menekankan bahwa karyawan merupakan ujung tombak perusahaan dalam membangun citra PT Air Minum Intan Banjar di mata masyarakat. Sikap, tutur kata, serta kecepatan respons dalam melayani pelanggan dinilai menjadi cerminan kualitas perusahaan secara keseluruhan.
“Oleh karena itu, saya berharap seluruh peserta mengikuti pelatihan ini dengan sungguh-sungguh dan mampu menerapkannya dalam tugas sehari-hari. Pelayanan yang baik harus dirasakan langsung oleh masyarakat,” tambahnya.
Melalui pelatihan internal tersebut, perusahaan berharap dapat membentuk pola kerja yang lebih disiplin, responsif, serta berorientasi pada kepuasan pelanggan. Langkah ini juga menjadi bagian dari komitmen PT Air Minum Intan Banjar sebagai penyedia layanan air minum yang terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat di wilayah Kabupaten Banjar.
Kegiatan pelatihan ini diharapkan mampu memperkuat budaya pelayanan di lingkungan perusahaan sehingga setiap karyawan memiliki pemahaman yang sama dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
