headline9.com, MARTAPURA – Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (DKISP) Kabupaten Banjar, Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP), mengadakan Sosialisasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N), Monitoring dan Evaluasi Lingkup Pemkab Banjar, tahun 2023. Acara tersebut dilaksanakan di Aula Disbudporapar Banjar pada Kamis (7/12/2023) pagi.
Kabid IKP DKISP Kabupaten Banjar, Noor Syawly Syahri, yang mewakili Kepala DKISP Aidil Basith, menyampaikan bahwa pemerintah telah melakukan langkah upaya perbaikan pelayanan publik secara berkesinambungan untuk mencapai pelayanan publik yang prima. Salah satu langkah tersebut adalah memberikan akses kepada masyarakat untuk menyampaikan pengaduan terkait pelayanan publik.
“LAPOR! SP4N merupakan kanal aduan resmi yang dibuka oleh pemerintah, dari pusat, provinsi, hingga kabupaten/kota. Hari ini, kita mengundang sekitar 50 petugas operator Aplikasi LAPOR! SP4N sebagai bentuk silaturahmi. Kami berharap tahun depan bisa kembali melaksanakan pelayanan pengelolaan LAPOR! SP4N dan meningkatkan prestasi kami,” ujarnya.
Kasi Hubungan Media Layanan Informasi Publik, M Lutfi Sasmila Wardana, menjelaskan bahwa sosialisasi ini bertujuan untuk memperbaharui informasi tentang pengelolaan pengaduan dari masyarakat dengan cepat, tepat, dan tuntas, serta terkoordinasi dengan baik.
“LAPOR! SP4N adalah Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat yang bertujuan menyampaikan aspirasi, laporan, dan komentar terkait pelayanan publik,” tambahnya.
Dalam acara tersebut, dilakukan penyerahan piagam penghargaan kepada operator LAPOR! SP4N Terbaik 1, 2, dan 3 oleh Kabid IKP, didampingi Kasi Hubungan Media Layanan Informasi Publik dan narasumber. Sosialisasi diikuti oleh para admin LAPOR! dari seluruh SKPD, kecamatan, Perusda, dan kelurahan di Kabupaten Banjar, dengan narasumber dari Kepala Seksi Opini Publik Dinas Kominfo Provinsi Kalimantan Selatan, Chairun Ni’mah. Acara ini mencakup pembaruan informasi, pemutaran materi tentang LAPOR!-SP4N, serta sesi diskusi dan tanya jawab.
