Headline9.com, BANJARBARU – Pemerintah Kota Banjarbaru menggelar rapat evaluasi pengelolaan pengaduan masyarakat melalui aplikasi LAPOR di Aula Gawi Sabarataan, Senin (16/12/2024).
Acara ini juga membahas optimalisasi pengawasan pengaduan dengan menghadirkan narasumber dari Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Kalimantan Selatan.
Asisten I Kota Banjarbaru, Abdul Basid, yang membuka kegiatan secara resmi, menyoroti pentingnya pengaduan sebagai indikator kepercayaan masyarakat terhadap layanan publik.
“Peningkatan jumlah pengaduan menunjukkan bahwa masyarakat percaya pengaduan mereka akan ditindaklanjuti dan dapat mendorong perbaikan kualitas pelayanan,” ujarnya.
Dalam rapat ini, perwakilan Ombudsman RI menyampaikan paparan mengenai optimalisasi pengelolaan pengaduan dan pengawasan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR, yang bertujuan memastikan setiap laporan masyarakat mendapatkan tindak lanjut yang transparan dan akuntabel.
Rapat evaluasi ini merupakan upaya Pemkot Banjarbaru untuk meningkatkan efektivitas pelayanan publik dan menjadikan laporan masyarakat sebagai bahan evaluasi dalam pembangunan kota.
