headline9.com, KOTABARU – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Kotabaru melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) menggelar Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional–Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) di Aula Bamega, Lantai II Kantor Bupati Kotabaru, Kamis (2/7/2026). Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya memperkuat tata kelola pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Sosialisasi dibuka Sekretaris Daerah (Sekda) Kotabaru H. Eka Safruddin. Dalam sambutannya, ia menegaskan SP4N-LAPOR merupakan platform resmi pemerintah pusat yang menjadi penghubung komunikasi antara masyarakat dan pemerintah dalam penyampaian aspirasi maupun pengaduan pelayanan publik.
“SP4N-LAPOR merupakan platform resmi dari pemerintah pusat. Melalui sistem ini masyarakat dapat menyampaikan aspirasi, pengaduan maupun masukan secara mudah, cepat, transparan, dan terintegrasi,” ujar Eka Safruddin.
Menurutnya, setiap laporan yang masuk harus ditindaklanjuti secara profesional, tepat waktu, dan penuh tanggung jawab sebagai bentuk komitmen pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Jadikan setiap pengaduan masyarakat sebagai bahan evaluasi dan motivasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik,” katanya.
Ia menambahkan, keberhasilan implementasi SP4N-LAPOR tidak hanya bergantung pada sistem teknologi, tetapi juga pada komitmen seluruh aparatur pemerintah dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan solutif.
“Mari kita bersama-sama membangun budaya pelayanan yang responsif, terbuka, dan terintegrasi,” tambahnya.
Di akhir sambutannya, Sekda mengapresiasi Diskominfo Kotabaru atas terselenggaranya sosialisasi yang dinilai memberikan manfaat besar dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan pemerintah daerah.
Sementara itu, Sekretaris Diskominfo Kotabaru H. Akhamd Junaidi, S.Hut., membacakan sambutan tertulis Kepala Diskominfo. Ia menyampaikan bahwa pelayanan publik yang berkualitas merupakan salah satu indikator keberhasilan penyelenggaraan pemerintahan.
Karena itu, diperlukan sarana pengaduan yang mudah diakses, terintegrasi, dan efektif agar masyarakat dapat menyampaikan aspirasi maupun keluhan terkait pelayanan publik.
“SP4N-LAPOR hadir sebagai wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, pengaduan maupun masukan terkait pelayanan publik yang diberikan oleh pemerintah,” ujarnya.
Ia berharap seluruh peserta memahami mekanisme pengelolaan pengaduan, tata cara penggunaan aplikasi SP4N-LAPOR, serta pentingnya menindaklanjuti setiap laporan secara cepat, tepat, dan profesional.
Kepala Bidang Komunikasi Publik dan Persandian Diskominfo Kotabaru, Hj. Mariana, S.Sos., M.M., menjelaskan sosialisasi bertujuan meningkatkan pemahaman peserta mengenai mekanisme SP4N-LAPOR, memperkuat kapasitas admin pengelola pengaduan, meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan yang efektif, serta memperkuat koordinasi antarperangkat daerah dalam menindaklanjuti laporan masyarakat.
Kegiatan menghadirkan narasumber Kepala Seksi Pengelolaan Opini Publik Diskominfo Provinsi Kalimantan Selatan, Chairun Ni’mah, S.S., M.AP., didampingi Tim Koordinasi Pengelolaan Pengaduan SP4N-LAPOR Kabupaten Kotabaru, M. Octo Brahmana Yogya, S.STP.
Peserta sosialisasi terdiri atas admin atau penghubung SP4N-LAPOR dari seluruh perangkat daerah, perwakilan kecamatan, tokoh masyarakat, media, organisasi, dan berbagai lembaga di Kabupaten Kotabaru.
